Le support est assuré du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 (à l’exception des jours fériés et des jours de fermeture exceptionnelle de nos bureaux), et ce principalement via le portail du support technique.

Merci de soumettre vos demandes de support via le portail du support technique en veillant à préciser :

  • le nom du produit et l’édition (si applicable)
  • la version et le numéro du build du logiciel utilisé
  • le numéro de facture ou la clé de licence (aussi appelée numéro de série)
  • le détail du problème ou de la question
  • si le problème est reproductible