Support

Accès au Support

Le support est assuré du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (à l’exception des jours fériés et des jours de fermeture exceptionnelle de nos bureaux), et ce principalement via le portail du support technique.

Le support technique se fait exclusivement via le portail du support technique pour les logiciels Artisteer et Themler.

Merci de soumettre vos demandes de support via le portail du support technique en veillant à préciser :

  • le nom du produit et l’édition (si applicable)
  • la version et le numéro du build du logiciel utilisé
  • le numéro de facture ou la clé de licence (aussi appelée numéro de série)
  • le détail du problème ou de la question
  • si le problème est reproductible