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Nous vous recommandons vivement d'utiliser K@piSupport qui permet un suivi efficace et une meilleure traçabilité des demandes de support. Toutefois, vous pouvez également joindre notre support par courriel : Il est recommandé de toujours nous apporter un descriptif complet du problème rencontré, et éventuellement de joindre tous fichiers et/ou exemples nous permettant de reproduire le problème rencontré. Une fois le cas enregistré dans K@piSupport, un courriel de confirmation vous est automatiquement adressé avec en objet la référence du cas.

Kapitec Software assure le support technique de premier niveau et/ou deuxième niveau pour certains logiciels. Les termes applicables de la maintenance sont ceux établis par les éditeurs eux-mêmes (merci de vous référer aux termes du contrat de maintenance du logiciel concerné). Le support technique de Kapitec Software est essentiellement assuré par Internet ou par courriel du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, sauf jours fériés et jours de fermeture annuelle de la société. En cas de fermeture de Kapitec Software, vous avez toujours la possibilité de vous adresser directement auprès du support de l'éditeur du logiciel concerné.

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