SUPPORT : SERVICES

Dans le cadre du contrat Gold Support, le Client bénéficie des services suivants :

• Correction des anomalies de fonctionnement du logiciel.

• Mise à jour automatique des nouvelles versions du logiciel à partir de leur mise sur le marché. Cela comprend le logiciel et sa documentation. L'éditeur s’engage à fournir les nouvelles versions du Logiciel au client sous forme de mise à jour. Le nouveau produit ainsi livré bénéficiera des mêmes services que l’ancien, au titre de la maintenance et en remplacement du précédent.

• Assistance aux utilisateurs dans la résolution de problèmes dûs à un mauvais fonctionnement du Logiciel.